Team Manager (m/w/d) IT Customer Service (Vollzeit | Kreuzwertheim)

Für unseren Zentralbereich IT (Corporate Information & Organisation) suchen wir ab sofort einen

Team Manager (m/w/d) IT Customer Service

Ihre Aufgaben:

  • Optimierung und Weiterentwicklung der IT-Arbeitsprozesse nach ITIL zur optimalen und kundenfreundlichen Unterstützung des Business
  • Fachliche und disziplinarische Führung eines kleinen Teams
  • Ordnungsgemäße Bereitstellung der IT-Arbeitsplätze und der dazugehörigen User-Unterstützung
  • Verantwortung von Request-Fulfilment, Incident-, Order- und Asset-Management
  • Beschaffung der IT-Hard-, und Software, sowie deren Bereistellung, Austauch und die Steuerung des gesamten Reparaturprozesses
  • Proaktive Information an Kunden und IT-Infrastruktur
  • Steuern der Aktivitäten im 1st Level Support, On Site Support, Ticket Dispatching und im Service-Management-Team

Ihre Qualifikationen

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, BWL mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare IT-Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT Customer Service, idealerweise in einem Industrieunternehmen
  • Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Hands-On-Mentalität und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Windows Client Systemen und gute Kenntnisse im TCP/IP-Umfeld
  • SAP-Kenntnisse und gute MS-Office-Kenntnisse
  • Kenntnisse des „Best-Practices-Ansatzes“ ITIL

Kurtz Ersa ist ein diversifizierter Systemlieferant für die produzierende Industrie in Familienbesitz mit fast 250-jähriger Tradition. Daher fühlen wir uns verpflichtet, unsere Strategie mit 1.200 Mitarbeitern auf ein langfristiges, gesundes und nachhaltiges Wachstum auszurichten.

In unseren drei Geschäftsfeldern Electronics Production Equipment, Automation und Moulding Machines werden unter den Marken Kurtz und Ersa Maschinen, Anlagen und Werkzeuge gefertigt. Unsere Kunden sind Global Player wie BMW, Samsung, Siemens, Volkswagen, Knauf oder ZF. Als Technologieführer mit 14 Standorten im In- und Ausland setzen wir immer wieder neue Maßstäbe, um die Produktivität unserer Kunden weiter zu verbessern.

Wir bieten:

  • Arbeiten in einem international ausgerichteten Familienunternehmen mit Tradition und Werten seit 1779
  • Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten in engagierten Teams mit spannenden Projekten
  • Angenehme Arbeitsatmosphäre und ein offenes und familienfreundliches Betriebsklima
  • Gute Einarbeitung und Förderung der persönlichen Kompetenzen im Rahmen unseres modernen Personalentwicklungskonzepts durch professionelle Einarbeitungspläne und Onboardingtage sowie jährliche Mitarbeitergespräche und Kompetenzeinschätzungen
  • Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer konzerneigenen Akademie (Hammer Academy)
  • Attraktive Vergütung mit einer Mitarbeitererfolgsbeteiligung
  • Angebote im Rahmen unseres Programms Attraktiver Arbeitgeber, wie z. B Home Office, Kinderferienbetreuung oder Vergünstigungen bei verschieden Kooperationspartnern
  • Attraktive flexible Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance
  • Arbeiten zwischen Spessart und Taubertal in einem Gebiet mit hohem Wohn- und Freizeitwert
Firmenkontakt und Herausgeber des Stellenangebots:

Kurtz Holding GmbH & Co. Beteiligungs KG
Frankenstr. 2
97892 Kreuzwertheim
Telefon: +49 (9342) 807-0
Telefax: +49 (9342) 807-4422
http://www.kurtzersa.de

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